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Bitcoin, Boleto, Diners club international, Mastercard, Visa, MaestroJugar en línea se supone que es divertido, pero no todos están interesados en que pases un buen rato. Al igual que en los casinos físicos, sabemos que los dueños buscan obtener ganancias—después de todo, ¿por qué estarían allí si no fuera por eso?—pero deberían hacerlo de manera entretenida, justa y transparente. Cuando un sitio web rompe esta confianza, ya no merece tu negocio.
Por eso, las listas negras de casinos son una herramienta muy importante para usar cuando comienzas a jugar en línea. Listas como la nuestra te pueden ayudar a elegir operaciones en las que se puede confiar, evitando aquellas que han demostrado engañar activamente a los jugadores y robar su dinero.
Un casino fraudulento o estafador es cualquier sitio web que ha tomado medidas para estafar a los clientes, perdiendo la confianza de la comunidad de juego en línea. Rara vez verás estos sitios anunciados por afiliados, ya que su reputación se ha vuelto tan tóxica que mancha a cualquiera que haga negocios con ellos. Sin embargo, estos sitios suelen intentar salirse con la suya el mayor tiempo posible para hacer tanto dinero como puedan antes de ser descubiertos. Aunque son raros, pueden hacer que un jugador pierda completamente el interés en los juegos de azar en línea después de ser estafado. Busca casinos que estén licenciados por autoridades de juego de confianza, como la UKGC, la MGA y Curazao.
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Apple, Mastercard, Neosurf, Neteller, Paypal, PaysafecardLa razón simple para evitar cualquier sitio de juegos de azar en la lista negra es que han hecho algo en su pasado que demuestra que no se les puede confiar. Ya sea porque los dueños han estafado a los jugadores abiertamente o por incompetencia, los problemas son lo suficientemente graves como para no recomendar confiar en estos sitios.
Los problemas específicos pueden variar. A continuación, hemos recopilado algunas de las razones más comunes por las que un sitio podría acabar en nuestra lista negra.
Incluso en casinos online legítimos, los retiros no son instantáneos. Algunos son más rápidos que otros, pero siempre hay un tiempo de procesamiento tanto por parte del sitio como de las instituciones financieras con las que trabajan. Además, los sitios tienen razones válidas para verificar que todas sus reglas se cumplieron y que la identidad del jugador está confirmada antes de liberar el dinero. Estas demoras pueden ser frustrantes, pero no es de eso de lo que hablamos aquí.
Algunos operadores de la lista negra son conocidos por pagar extremadamente lento, al punto de que los jugadores esperan meses para recibir sus retiros. Esto no solo es frustrante, sino potencialmente fraudulento: estos sitios podrían estar intentando pagar lo menos posible, buscando excusas para retener el dinero de los jugadores. Esto también podría indicar que están teniendo problemas de flujo de efectivo.
Peor aún son los sitios que no pagan en absoluto. Estos operadores inventan excusas, pero al final nunca realizan los pagos. Este tipo de casinos suelen perder clientes rápidamente, pero el daño ya está hecho; a menudo, esto es una táctica final de propietarios insolventes que no quieren admitir que ya no pueden operar su negocio. Ten cuidado con cualquier sitio que te pida depositar más dinero para retirar, que cancele tu solicitud de retiro o que solicite documentos de identidad en más de una ocasión. Estos son signos de una operación fraudulenta y deben ser una señal de alerta para no confiar en ellos.
Incluso en el mundo de los sitios poco confiables, los problemas de integridad del juego son relativamente raros (aunque probablemente sea lo primero que los jugadores sospechan cuando pierden). Aun así, han existido casos en los que operadores deshonestos han estafado a los clientes creando juegos que simplemente no se pueden ganar porque los resultados no son justos y aleatorios, sino manipulados en contra del jugador.
Estos problemas pueden presentarse de varias formas, pero todas son razones suficientes para evitar estos casinos. Por ejemplo, un sitio puede hacer que sea demasiado fácil ganar en sus juegos gratuitos para atraer a los jugadores, quienes piensan que los juegos con dinero real serán igual de generosos.
Más insidiosos son los juegos diseñados para engañar al jugador. Han habido casos de juegos como craps, video poker, blackjack y otros, donde los resultados de cada apuesta están manipulados para perjudicar al jugador. Por ejemplo, podrían impedirte obtener manos grandes en el video poker, o el pago de la apuesta de la línea de pase podría ser solo una cuarta parte del tiempo en craps. Afortunadamente, este tipo de fraude se descubre rápidamente: los expertos pueden analizar datos y saber que los resultados no son posibles matemáticamente.
No tener el mejor personal de atención al cliente del mundo no es suficiente para ser considerado un sitio poco confiable: todos hemos tenido una mala experiencia con alguien que trabajó para una empresa decente en algún momento de nuestras vidas. Pero cuando el personal de atención al cliente demuestra que está trabajando activamente en contra de los intereses del jugador, entramos en territorio de lista negra.
Los peores casos son aquellos departamentos de servicio al cliente que mienten a los jugadores, haciendo que se inscriban en promociones sin advertirles sobre los términos y condiciones. Otros problemas pueden incluir empleados que son abiertamente hostiles con los jugadores, desestimando cualquier queja y negándose a resolver los problemas.
Aunque los ejemplos anteriores son algunos de los problemas más comunes con los casinos fraudulentos, no son los únicos. Los sitios pueden terminar en estas listas por muchas razones, como no seguir sus propias reglas o por tener dueños con un historial de operaciones de corta duración que desaparecen en cuestión de semanas o meses.
Sin importar la razón, no hay justificación para jugar en un sitio que aparece en una lista negra. Te recomendamos que pruebes uno de los muchos sitios de casinos confiables que pueden ofrecerte la misma acción emocionante sin preocuparte de ser engañado. Para los mejores de estos, consulta nuestra sección de reseñas de casinos.